Pravilnik o vračilih in reklamacijah

Veljavno od 1. 4. 2026 | SS-Moto, Saša SVENŠEK — MOTOSPIRIT s.p.

Ta pravilnik ureja pravice potrošnikov pri nakupu izdelkov v spletni trgovini motospirit.si, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, Ur. l. RS, št. 130/2022) in Direktivo EU 2019/771.

1. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

V skladu z ZVPot-1 (37.–45. člen) imate kot potrošnik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopite od pogodbe, sklenjene na daljavo (spletni nakup).

Pogoji za odstop:

• Rok 14 dni začne teči naslednji dan po prevzemu izdelka.
• Pravica velja za vse izdelke — nove in rabljene rezervne dele, opremo in dodatke.
• Izdelek mora biti nepoškodovan, neuporabljen in v originalni embalaži (če je bila priložena).
• O odstopu nas obvestite pisno — po e-pošti na info@motospirit.si ali s priloženim obrazcem.

Postopek vračila:

1. Pošljite nam obvestilo o odstopu (e-pošta ali obrazec spodaj).
2. Izdelek vrnite v 14 dneh po poslanem obvestilu na naslov: MOTOSPIRIT, Zgornja Hajdina 91, 2288 Zgornja Hajdina.
3. Stroške vračila (poštnino) nosi kupec.
4. Kupnino vam vrnemo v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka, na enak način plačila.

Izjeme — pravica do odstopa NE velja za:

• Izdelke, izdelane po specifikacijah kupca ali prilagojene kupcu
• Zapečatene izdelke, ki niso primerni za vračilo iz higienskih razlogov, če so bili odpečateni
• Izdelke, ki se po dobavi neločljivo pomešajo z drugimi predmeti

2. Neskladnost blaga (reklamacija)

V skladu z ZVPot-1 (67.–86. člen) je prodajalec odgovoren za vsako neskladnost blaga, ki se pojavi v zakonsko določenem roku.

Roki odgovornosti:

Vrsta izdelka	Rok odgovornosti	Domneva neskladnosti
Novi izdelki	2 leti od prevzema	1 leto (dokazno breme na prodajalcu)
Rabljeni izdelki (testirano, deluje)	1 leto od prevzema*	1 leto (dokazno breme na prodajalcu)
Izdelki “za dele” (ne deluje)	Odgovornost za nerazkrite napake	/

* Za rabljene izdelke se stranki dogovorita za krajši rok 1 leta v skladu z ZVPot-1 (78. člen) in Direktivo EU 2019/771 (10. člen, odst. 6). Ta dogovor je jasno naveden pred nakupom.

Pravica do zavrnitve (30 dni):

V skladu z 82. členom ZVPot-1 imate pravico, da v primeru neskladnosti, ki se pojavi v prvih 30 dneh od prevzema, takoj odstopite od pogodbe in zahtevate vračilo celotne kupnine — brez predhodne zahteve za popravilo ali zamenjavo.

Vrstni red zahtevkov po 30 dneh:

1. Popravilo ali zamenjava (po vaši izbiri) — brezplačno, v roku 30 dni
2. Sorazmerno znižanje kupnine — če popravilo/zamenjava ni mogoča ali ni izvedena v roku
3. Odstop od pogodbe in vračilo kupnine — če neskladnost kljub popravilu/zamenjavi vztraja

Kako prijaviti reklamacijo:

1. Obvestite nas v 2 mesecih od odkritja neskladnosti.
2. Pošljite opis neskladnosti na info@motospirit.si ali pokličite 070/806-444.
3. Priložite fotografije in številko naročila.
4. Potrdili vam bomo prejem reklamacije in vas obvestili o nadaljnjih korakih.

3. Izdelki s posebnim statusom

Rabljeni deli — “Testirano, deluje”:

Izdelki z oznako “Rabljeno” so bili pregledani in testirani. Delujejo v skladu z opisom. Zanje velja 1-letna odgovornost za skladnost. Normalna obraba, ki ustreza starosti in ceni izdelka, ni neskladnost.

Izdelki “Za dele” / “Poškodovano”:

Izdelki z oznako “Poškodovano” ali “Za dele” imajo jasno opisane napake/poškodbe. Kupec pred nakupom sprejme opisano stanje. Za opisane napake ne morete uveljavljati neskladnosti. Za nerazkrite napake pa odgovornost prodajalca še vedno velja.

4. Reševanje sporov

V primeru spora si prizadevamo za sporazumno rešitev. Če to ni mogoče:

• Izvensodno reševanje: Evropska platforma za spletno reševanje sporov — https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Nadzorni organ: Tržni inšpektorat RS — www.ti.gov.si
• Pristojno sodišče: Sodišče v Mariboru

5. Obrazec za odstop od pogodbe

Spodnji obrazec izpolnite in pošljite na info@motospirit.si ali po pošti:

6. Kontakt

SS-Moto, Saša SVENŠEK — MOTOSPIRIT s.p.
Zgornja Hajdina 91, 2288 Zgornja Hajdina
Davčna št.: SI73008133 | Matična št.: 3572609000
📞 070/806-444 (Info in spletna prodaja)
✉️ info@motospirit.si

Pravna podlaga: ZVPot-1 (Ur. l. RS, št. 130/2022), Direktiva EU 2019/771, Direktiva EU 2011/83/EU.