Garancijski pogoji
Veljavno od 1. 4. 2026 | SS-Moto, Saša SVENŠEK — MOTOSPIRIT s.p.
Ti garancijski pogoji urejajo jamstvo za skladnost blaga in prostovoljno garancijo za izdelke, kupljene v spletni trgovini motospirit.si, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Direktivo EU 2019/771.
1. Jamstvo za skladnost blaga (zakonska obveznost)
Jamstvo za skladnost je zakonska pravica potrošnika, ki je ni mogoče izključiti ali omejiti s pogodbenimi pogoji (80. člen ZVPot-1). Prodajalec je odgovoren za vsako neskladnost blaga, ki obstaja v trenutku dobave.
1.1 Novi izdelki
| Parameter | Pogoji |
|---|---|
| Rok odgovornosti | 2 leti od prevzema (78. člen ZVPot-1) |
| Domneva neskladnosti | 1 leto — neskladnost, ki se pojavi v 1. letu, se domneva, da je obstajala ob dobavi (79. člen). Dokazno breme je na prodajalcu. |
| Rok za prijavo | Kupec mora neskladnost prijaviti v 2 mesecih od odkritja (84. člen). |
1.2 Rabljeni izdelki — “Testirano, deluje”
| Parameter | Pogoji |
|---|---|
| Rok odgovornosti | 1 leto od prevzema* |
| Domneva neskladnosti | 1 leto — enako kot pri novih izdelkih |
| Rok za prijavo | 2 meseca od odkritja neskladnosti |
| Kaj je vključeno | Izdelek mora delovati v skladu z opisom. Normalna obraba, ki ustreza starosti, prevoženim km in ceni, ni neskladnost. |
* V skladu z 78. členom ZVPot-1 in 10. členom (odst. 6) Direktive EU 2019/771 se za rabljene izdelke stranki izrecno dogovorita za krajši rok 1 leta. Ta dogovor je jasno naveden na strani izdelka pred nakupom.
1.3 Izdelki z oznako “Poškodovano” ali “Za dele”
| Parameter | Pogoji |
|---|---|
| Opis stanja | Vse znane napake in poškodbe so jasno opisane v opisu izdelka pred nakupom. |
| Odgovornost | Za opisane napake kupec ne more uveljavljati neskladnosti (75. člen — kupec je bil seznanjen in je stanje sprejel). |
| Nerazkrite napake | Za napake, ki niso bile opisane, prodajalec še vedno odgovarja. |
2. Kaj pomeni “skladnost blaga”?
Blago je skladno, če (72.–73. člen ZVPot-1):
- Ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti, dogovorjeni v pogodbi
- Je primerno za namen, za katerega se blago iste vrste običajno uporablja
- Ima lastnosti, ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga, ceno in starost (pri rabljenih delih)
- Ustreza morebitnemu vzorcu ali modelu
3. Pravica do odstopa (14 dni) in zavrnitve (30 dni)
Poleg garancijskih pravic imate pri spletnem nakupu pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga (ZVPot-1, 37.–45. člen). Podrobnosti najdete v Pravilniku o vračilih in reklamacijah.
Pravica do zavrnitve — prvih 30 dni
V skladu z 82. členom ZVPot-1 imate v primeru neskladnosti, ki se pojavi v prvih 30 dneh od prevzema, pravico do takojšnjega odstopa od pogodbe in vračila celotne kupnine — brez predhodne zahteve za popravilo ali zamenjavo.
4. Zahtevki po prvih 30 dneh
Po prvih 30 dneh velja naslednji vrstni red zahtevkov (81.–83. člen ZVPot-1):
1. stopnja — Vzpostavitev skladnosti:
- Popravilo ali zamenjava (po izbiri kupca)
- Brezplačno za kupca
- Izvedeno v roku 30 dni (z možnostjo podaljšanja za 15 dni z obrazložitvijo)
2. stopnja — Če popravilo/zamenjava ni mogoča ali ni izvedena v roku:
- Sorazmerno znižanje kupnine
- Odstop od pogodbe in vračilo kupnine
5. Prostovoljna (komercialna) garancija
Poleg zakonskega jamstva za skladnost lahko MOTOSPIRIT za posamezne izdelke ponudi dodatno prostovoljno garancijo. Ta je navedena pri posameznem izdelku in vključuje:
- Trajanje garancije
- Obseg garancije (kaj je vključeno/izključeno)
- Postopek uveljavljanja
Prostovoljna garancija ne omejuje zakonskih pravic potrošnika — le dopolnjuje jih.
6. Kaj NI vključeno v jamstvo za skladnost
- Normalna obraba — obraba, ki ustreza starosti, uporabi in ceni izdelka
- Poškodbe po prevzemu — mehanske poškodbe, nepravilna montaža, nepravilna uporaba
- Opisane napake — napake, ki so bile jasno navedene v opisu izdelka pred nakupom (75. člen ZVPot-1)
- Posegi tretjih oseb — poškodbe nastale zaradi nestrokovne montaže ali predelave
7. Pregled stanj izdelkov v trgovini MOTOSPIRIT
| Oznaka | Pomen | Jamstvo za skladnost |
|---|---|---|
| Novo | Nov, neporabljen izdelek | 2 leti |
| Rabljeno | Rabljen del, pregledan in testiran, deluje | 1 leto |
| Poškodovano | Del z opisanimi poškodbami ali napakami | Odgovornost za nerazkrite napake |
8. Postopek uveljavljanja garancije/neskladnosti
- Pošljite opis neskladnosti na info@motospirit.si ali pokličite 070/806-444
- Navedite: številko naročila, naziv izdelka, opis napake, fotografije
- Potrdili bomo prejem in vas obvestili o nadaljnjih korakih v najkrajšem času
- Popravilo ali zamenjavo izvedemo v roku 30 dni
9. Reševanje sporov
- Izvensodno reševanje: Evropska platforma za spletno reševanje sporov
- Nadzorni organ: Tržni inšpektorat RS
- Informacijski pooblaščenec: www.ip-rs.si (za vprašanja v zvezi z osebnimi podatki)
10. Kontakt
SS-Moto, Saša SVENŠEK — MOTOSPIRIT s.p.
Zgornja Hajdina 91, 2288 Zgornja Hajdina
Davčna št.: SI73008133 | Matična št.: 3572609000
📞 070/806-444 (Info in spletna prodaja)
📞 040/806-444 (Rezervni deli)
📞 071/806-444 (Servis)
✉️ info@motospirit.si
Pravna podlaga: ZVPot-1 (Ur. l. RS, št. 130/2022), Direktiva EU 2019/771 o prodaji blaga, Direktiva EU 2011/83/EU o pravicah potrošnikov.